Customer Service Representative - Pet Services Account (Work for a Cause You Love!)
Bergabunglah dengan Concentrix sebagai Customer Service Representative untuk akun Pet Services kami dan buat perbedaan dalam hidup pemilik hewan peliharaan sambil bekerja di Bali yang indah!
Dalam peran ini, Anda akan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa untuk pelanggan kami di Concentrix yang berbasis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati, serta memberikan solusi yang memuaskan.
Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk bekerja dengan hewan peliharaan dan pelayanan pelanggan. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau penjualan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi dan penyelesaian masalah yang kuat ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat catatan akurat dan terperinci tentang semua interaksi pelanggan.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan target layanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga kualitas layanan dengan memantau dan mengevaluasi kinerja tim.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau penjualan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan penyelesaian masalah dan berpikir kritis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Empati dan semangat untuk bekerja dengan hewan peliharaan.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan yang cepat berubah dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang