Customer Experience Officer - EV Charging Solutions

Bergabunglah dengan EVOxCharge by Transnational Diversified Group sebagai Customer Experience Officer dan jadilah kekuatan pendorong di balik layanan luar biasa untuk pengemudi EV dan mitra stasiun pengisian daya di ekosistem mobilitas listrik yang berkembang pesat di Bali.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di setiap tahap perjalanan, dari pendaftaran hingga penggunaan layanan pengisian daya. Dengan menggunakan platform kami yang terintegrasi, Anda akan bekerja sama dengan tim kami di Badung untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan solusi yang inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan untuk pengemudi EV dan mitra stasiun pengisian daya.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif melalui telepon, email, dan platform online.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang efisien dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan layanan kami kepada pelanggan potensial.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan penilaian layanan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri mobilitas listrik dan mengaplikasikannya dalam layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa dalam industri mobilitas listrik atau teknologi.
• Pendidikan setara dengan diploma atau sarjana dalam bidang terkait, seperti manajemen, komunikasi, atau teknologi informasi.
• Pengalaman kerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan platform pengisian daya EV adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait